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            客服電話系統優勢

            輕量系統
            無需軟硬件和呼叫中心,通過Enjoytalk電話系統實現輕量級客服系統能力。
            統一接入
            支持400電話、固話號碼、國際ITF和自有號碼的統一接入和統一管理。
            二次開發
            提供開放RESTful API,實現用戶呼入自動查詢對應客服,實現專屬客服能力。
            彈性擴容
            用戶數、線上號碼和中繼并發根據業務需求彈性擴容。

            適用場景

            電話占線
            可設置多客服在線,用戶來電不占線,可通過手機自主靈活拓展,保障客戶不流失
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            來電漏接
            移動坐席,隨時隨地接聽電話,保障客戶不流失,為客戶提供良好服務體驗
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            服務不專業
            云總機IVR語音導航,精準定位服務,響應更快,服務更專業,用戶體驗佳
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            高級版
            適合大型企業,接口需求,多地組網使用
            立即咨詢
            集團版
            適合集團型企業,全球分部統一部署,定制開發
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            查看套餐活動

            IVR導航

            不同地域接入號碼,自定義不同IVR語音導航和轉接策略。

            分機組

            自定義分機組和轉接策略,實現順序、輪詢和隨機組內接聽。

            通話控制

            通過話機或軟電話,對呼入的電話進行保持、轉接和邀約三方通話。

            記憶路由

            生過通話的用戶,二次呼叫無需進入IVR導航,直接接通之前通話分機。

            掛機短信

            用戶來電通話結束后,自動向客戶發送自定義掛機短信。

            更多你想要的功能

            • 語音導航

              支持多級別語音導航,支持語音上傳和TTS轉語音

            • 通話控制

              支持通話保持、轉移、代接、共振和三方等操作

            • 權限管理

              可設置多級管理權限,管理企業、部門和個人賬戶

            • 智能路由

              支持隨機、輪詢、記憶、動態和交互路由

            • 費用管理

              預付費和后付費混合管理,客戶自有接入不計費

            • 多端支持

              支持話機、PC軟電話、移動APP、WebRTC通話

            • 集群接入

              分布式多節點PROXY接入,支持就近SIP接入

            • 開放能力

              支持號碼、總機和分機的API調用,集成各種能力

            • 通話錄音

              座席雙向錄音,實時生成高清錄音文件,隨時試聽和下載

            典型案例

            5000+企業信賴
            韻達快遞
            快遞物流 8000+坐席
            韻達快遞服務覆蓋國內31個省(區、市)及港澳臺地區。客服熱線服務至關重要,為了提高客戶滿意度,選擇專業IP通信廠家EnjoyTalk,借助其呼叫中心產品實現全國網點統一管理,提高企業形象。EnjoyTalk 7*24小時服務體系,響應及時,保證8000座席呼叫中心系統正常穩定運行。
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